Banyak nasabah yang mengeluhkan perihal hal ini dan meminta pertanggung jawaban pihak Bank Mandiri.
Saat ini Bank MANDIRI sedang memeriksa penyebab gangguan yang terjadi dan melakukan investigasi juga menghimbau kepada nasabahnya untuk memastikan saldo nasabah tidak akan hilang dan memberikan kejelasan perihal gangguan tersebut.
Yang perlu dilakukan nasabah Bank MANDIRI agar tidak menjadi kepanikan karena pihak yang terkait dari IT Bank Mandiri sedang melakukan maintenace server.